سوالات متداول
آیا قطعات قبل از ارسال تست میشوند؟
بله، تمامی قطعات و محصولات تا حد امکان قبل از ارسال بررسی و تست اولیه میشوند تا از سلامت آنها اطمینان حاصل شود.
اگر کالای دریافتی خراب یا اشتباه باشد چه کاری باید انجام دهم؟
در صورت وجود مغایرت یا خرابی اولیه، حداکثر تا 48 ساعت پس از دریافت کالا با پشتیبانی تماس بگیرید تا موضوع بررسی و پیگیری شود.
آیا امکان مرجوع کردن قطعات الکترونیکی وجود دارد؟
به دلیل حساسیت قطعات الکترونیکی، کالاهایی که نصب، لحیمکاری یا استفاده شده باشند امکان مرجوعی ندارند. فقط کالاهای دارای خرابی اولیه یا مغایرت قابل بررسی هستند.
چطور مطمئن شوم قطعه مناسب پروژه من است؟
مشخصات فنی هر محصول داخل صفحه آن درج شده است. در صورت نیاز میتوانید قبل از خرید از طریق پشتیبانی مشاوره دریافت کنید.
سفارشها چه زمانی ارسال میشوند؟
سفارشها معمولاً در روزهای کاری و در سریعترین زمان ممکن پردازش و ارسال میشوند. زمان تحویل بسته به روش ارسال و شهر مقصد متفاوت است.
آیا ارسال به شهرستان هم دارید؟
بله، ارسال به سراسر کشور از طریق تیپاکس، باربری و سایر روشهای ارسال امکانپذیر است.
آیا امکان خرید حضوری وجود دارد؟
بله، میتوانید پس از ثبت سفارش و هماهنگی با پشتیبانی، سفارش خود را به صورت حضوری از شعب فروشگاه دریافت کنید.
هزینه ارسال چگونه محاسبه میشود؟
هزینه ارسال بسته به روش انتخابی، وزن مرسوله و مقصد توسط شرکت حملونقل محاسبه میشود.
آیا موجودی سایت بهروز است؟
موجودی کالاها به صورت مرتب بروزرسانی میشود، اما در موارد محدود ممکن است اختلاف موجودی وجود داشته باشد. در این صورت مبلغ پرداختی عودت داده خواهد شد.
چطور میتوانم وضعیت سفارش خود را پیگیری کنم؟
پس از ثبت سفارش، اطلاعات لازم از طریق پیامک یا پشتیبانی در اختیار شما قرار میگیرد و میتوانید وضعیت سفارش خود را پیگیری کنید.
